Trong hàng ngàn sản phẩm và dịch vụ, khách hàng sẽ luôn lựa chọn những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng sự hài lòng của họ nhất. Chúng ta phải luôn làm hết sức mình để mang đến cho khách hàng niềm tin rằng chúng ta là lựa chọn tuyệt vời nhất. Chúng ta cần cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tuyệt vời nhất với giá cả hợp lý nhất.

Trong thế giới hàng hóa và dịch vụ đang phát triển nhanh chóng ngày nay, việc lựa chọn và so sánh tất cả các sản phẩm và dịch vụ ngày càng khó khăn. Do đó, giá trị của thương hiệu, một biểu hiện khác của sự tín nhiệm, đang ngày càng trở nên quan trọng hơn.

Chúng ta phải bảo vệ triệt để sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu mang tên LOTTE để những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của chúng ta dù chỉ một lần cũng sẽ không ngần ngại, đắn đo lựa chọn chúng ta thêm lần nữa.

Chúng ta theo đuổi chất lượng và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh của chúng ta không bao giờ có thể bắt chước và nỗ lực hết mình từng khoảnh khắc để đạt được điều đó.

Chất lượng và mức độ hoàn thiện của các sản phẩm và dịch vụ được khách hàng sử dụng phải là giá trị ưu tiên hàng đầu của chúng ta.

Chúng ta phải tạo và duy trì niềm tin rằng đã là LOTTE thì có thể tin tưởng và sử dụng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chúng ta cung cấp. Điều này chính là nhiệm vụ tạo ra một xã hội sung túc của chúng ta và cũng chính là mục đích chúng ta tồn tại.

① Hãy làm hết mình trong từng khoảnh khắc để biến sản phẩm và dịch vụ của chúng ta là sự lựa chọn đầu tiên cho khách hàng.

② Theo đuổi mọi lúc sự hài lòng tối thượng tương ứng với giá cả mà công ty đối thủ không bao giờ có thể bắt chước.

③ Chỉ với thương hiệu LOTTE, khách hàng có thể tin dùng. Để đạt được mục tiêu này, chúng ta phải tuân thủ triệt để tất cả các chính sách và quy trình liên quan đến an toàn, vệ sinh và chất lượng trong mọi giây phút.

④ Hãy nỗ lực để đáp ứng mong đợi của khách hàng bằng cách tìm hiểu chính xác nhu cầu đang thay đổi nhanh chóng của khách hàng, đồng thời phản hồi nhanh chóng các khiếu nại và yêu cầu hợp lý của khách hàng.

⑤ Theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn hoặc che giấu khuyết điểm sản phẩm là hành vi vô đạo đức. Đặc biệt, hãy báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vệ sinh, an toàn hoặc chất lượng sản phẩm cho người quản lý ngay lập tức.

⑥ Luôn đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc phụ kiện được đối tác của chúng ta cung cấp không vi phạm các tiêu chuẩn và quy định an toàn của chúng ta. Hãy loại trừ nghiêm ngặt các phụ kiện hoặc nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn hoặc bị lỗi vì một phụ kiện nhỏ cũng có thể có tác động lớn đến toàn bộ sản phẩm.

⑦ Luật pháp và quy định trong nước và quốc tế liên quan đến an toàn sản phẩm là những tiêu chuẩn cơ bản chúng ta phải tuân theo. Để ứng phó với các vấn đề an toàn có thể phát sinh trong tương lai, hãy thiết lập và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và tiêu chuẩn nội bộ nghiêm ngặt hơn.

Ngày nay, các công ty và khách hàng gắn kết quan hệ thông qua các thương hiệu. Các thương hiệu yêu thích không được tạo ra trong phút chốc. Điều quan trọng là xây dựng sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu của LOTTE để khách hàng có thể tin tưởng và chọn chúng ta tại khoảnh khắc cân nhắc giữa các lựa chọn. Để tạo dựng niềm tin mạnh mẽ, chúng ta phải cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng. Thông tin làm sai lệch sự thật đến một lúc nào đó nhất định sẽ lộ ra, cảm giác thất vọng và bị phản bội là những lý do chính khiến khách hàng rời bỏ chúng ta.

Theo đuổi tiếp thị trung thực bất cứ lúc nào. Đó chính là cách LOTTE phát triển thương hiệu, đó là sứ mệnh và niềm tự hào của chúng ta.

Chúng ta chỉ được cung cấp những thông tin trung thực và đúng đắn để tạo ra giá trị phù hợp cho khách hàng. Hãy nhớ rằng việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc phóng đại cho khách hàng để đạt được sự tăng doanh thu hoặc lợi nhuận ngắn hạn là hành động phá hoại trong phút chốc lòng tin của khách hàng mà đồng nghiệp của chúng ta đã nổ lực hết mình để gây dựng.

Thông tin có thể có tác động đáng kể đến khách hàng phải được tích cực công khai, ngay cả khi điều đó bất lợi đối với chúng ta.

① Nhân viên chịu trách nhiệm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hoặc giao tiếp với khách hàng cần phải nắm vững và tuân thủ luật pháp, quy định có liên quan.

② Khi tạo tài liệu quảng cáo, hãy kiểm tra lại một lần nữa xem có thông tin không chính xác nào không.

③ Nếu sử dụng các tài liệu tiếp thị được sản xuất bên ngoài, hãy kiểm tra kỹ xem chúng có nội dung không đúng sự thật và có sự xâm phạm tài sản trí tuệ hay không.

④ Tránh tiếp thị bằng cách chỉ trích một cách vô lý sản phẩm của đối thủ cạnh tranh dựa trên thông tin không khách quan và sử dụng thông tin bị bóp méo. Nếu phải đề cập đến sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, hãy đặc biệt cẩn trọng để không vi phạm Luật cạnh tranh, v.v.

⑤ Khi sản xuất tài liệu tiếp thị, cố gắng tránh sự mơ hồ hoặc cường điệu, hãy sử dụng các từ ngữ có ý nghĩa rõ ràng.

⑥ Khi thông tin về sản phẩm và dịch vụ thay đổi, hãy thông báo cho bộ phận liên quan càng sớm càng tốt để tài liệu tiếp thị phản ánh chính xác thông tin sản phẩm.

Với sự phát triển của kỹ thuật số và công nghệ thông tin, ngày càng có nhiều nguy cơ thông tin về khách hàng sẽ bị rò rỉ và sử dụng sai trái. Chính sách và hệ thống bảo mật của công ty phải được xây dựng trên mức độ yêu cầu của pháp luật và chúng ta phải tuân thủ chúng nghiêm ngặt. Bảo vệ thông tin khách hàng không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận liên quan.

Bảo vệ thông tin khách hàng là nhiệm vụ cơ bản mà Người LOTTE phải tuân theo bất kể vị trí cao hay thấp.

Chúng ta chịu trách nhiệm về những thiệt hại do rò rỉ bí mật của công ty, nhưng với thiệt hại rò rỉ thông tin của khách hàng, người chịu hậu quả chính là khách hàng, những người tin tưởng chúng ta. Đó là lý do tại sao chúng ta phải xử lý và quản lý thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật cao hơn bảo mật thông tin của công ty.

Chúng ta đặt ra các tiêu chuẩn nội bộ vượt trên tiêu chuẩn của pháp luật về bảo vệ thông tin khách hàng, thu thập và quản lý thông tin khách hàng dựa trên các tiêu chuẩn đó.

① Các nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng áp dụng cho tất cả các thông tin sử dụng để nhận dạng cá nhân. Hãy coi thông tin đó là đối tượng ưu tiên bảo vệ hàng đầu.

② Chỉ để những nhân viên liên quan đến công việc mới có thể xem thông tin cá nhân của khách hàng.

③ Hành vi thu thập bừa bãi thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị phạt. Không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào ngoài những thông tin được pháp luật cho phép.

④ Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các công việc được khách hàng đồng ý. Hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của khách hàng không liên quan hoặc không cần thiết cho công việc theo các quy định có liên quan trong một thời hạn nhất định và không phục hồi lại thông tin đó.

⑤ Mỗi quốc gia có thể có mức độ khác nhau về quy định đối với bảo mật thông tin cá nhân, vì vậy hãy chắc chắn nắm rõ Luật bảo vệ thông tin cá nhân của mỗi quốc gia.

⑥ Rò rỉ thông tin cá nhân không chỉ xảy ra qua môi trường trực tuyến. Thông tin cá nhân có thể bị rò rỉ ở những nơi không lường trước, chẳng hạn như trên máy photocopy, trên bàn hoặc tại nơi lưu trữ giấy dùng mặt sau. Hãy quản lý kỹ càng.

⑦ Nếu bạn nhận được thông tin khách hàng từ đối tác, hãy sử dụng theo các tiêu chuẩn giống với thông tin của chúng ta.

⑧ Khi giao phó thông tin khách hàng cho đối tác, hãy chắc chắn rằng công ty đối tác có đủ năng lực vật lý, quản lý và kỹ thuật để bảo vệ thông tin của khách hàng và kiểm tra xem đã hủy bỏ hoàn toàn thông tin sau khi sử dụng hay chưa.

Khi các kênh truyền thông như TV, blog và mạng xã hội được đa dạng hóa và giao tiếp thông qua chúng trở nên sôi động hơn, hiệu ứng lan tỏa khắp xã hội và tầm quan trọng của truyền thông đang tăng lên từng ngày.

Các nội dung đó có khả năng được công bố hoặc viết bài trái với ý định của chúng ta, và một khi được đăng, rất khó để xóa bỏ chúng hoàn toàn. Đặc biệt, khi đăng tải thông tin liên quan đến công ty, hãy cẩn thận để không rò rỉ thông tin bí mật của công ty hoặc thông tin cá nhân, cần chú ý để đảm bảo rằng lời nói và hành động của chúng ta không ảnh hưởng xấu đến công ty. Chúng ta phải cân nhắc đến vị trí của công ty và các cổ đông một lần nữa khi thực hiện phỏng vấn trên phương tiện truyền thông liên quan đến công ty hoặc đăng tải các thông tin lên mạng xã hội.

Với suy nghĩ rằng chúng ta chính là gương mặt của LOTTE, chúng ta suy nghĩ về vị trí của công ty và lợi ích của khách hàng trước khi đưa ra phát ngôn liên quan đến công việc của công ty thông qua các phương tiện truyền thông như TV, blog, Twitter, Facebook và các trang mạng internet. Thông qua truyền thông, chúng ta phải nỗ lực để không làm tổn hại đến logo, sứ mệnh, nhãn hiệu và giá trị thương hiệu của chúng ta và bảo vệ chúng.

① Hãy nhớ rằng hành động của mỗi nhân viên có liên hệ trực tiếp tới hình ảnh của công ty và chú ý đến lời nói, hành động đồng thời cố gắng duy trì phẩm chất tốt đẹp.

② Không đề cập đến tất cả thông tin bí mật liên quan đến công ty (thông tin tài chính, thông tin bán hàng, thông tin khách hàng, thông tin đối tác, thông tin nhân viên, sở hữu trí tuệ, v.v.) và các chính sách, sự cố, tin đồn, v.v. không được công ty công bố chính thức, đăng tải hoặc lan truyền hình ảnh, video, các tệp có chứa âm thanh trên phương tiện truyền thông mà không được phép.

③ Không phỉ báng công ty hoặc các bên liên quan qua các phương tiện truyền thông, không đề cập đến các sự cố, khiếu nại hoặc lời nói xấu xảy ra trong quá trình thực hiện công việc với công ty khác hoặc các bên liên quan.

④ Không lan truyền sự thật sai lệch, kích động các hành vi bất hợp pháp hoặc lách luật, phát tán nội dung khiêu dâm, lăng mạ, chửi bới cá nhân hoặc phân biệt giới tính gây tổn hại đến danh dự của công ty, các bên liên quan hoặc người khác.

⑤ Nếu muốn phỏng vấn với các phương tiện truyền thông, hãy thảo luận về mục đích và nội dung của cuộc phỏng vấn với các bộ phận liên quan, chẳng hạn như nhân viên PR.

⑥ Nếu bạn đề cập đến ý kiến cá nhân về công ty, hãy giải thích rõ rằng chúng là ý kiến cá nhân chứ không phải của ý kiến của công ty.

Trao nhiều cơ hội hơn cho một ai đó và đưa ra đánh giá tốt hơn vì lý do mang tính chất cá nhân như đồng môn, đồng hương là điều không được phép có ở LOTTE. Trao cơ hội một cách bình đẳng cho tất cả nhân viên và đánh giá họ một cách công bằng dựa trên khả năng và thành tích của họ chính là động lực và nguồn gốc tạo nên thành quả và cũng là nguyên tắc cơ bản cho phép các nhân viên của LOTTE chúng ta tin tưởng công ty và làm việc.

Bạn có muốn được đối xử bình đẳng và công bằng? Nếu vậy, hãy làm điều đó trước với các nhân viên của bạn.

Người LOTTE chúng ta hướng đến một văn hóa tổ chức mở, cung cấp cơ hội bình đẳng, đối xử công bằng với tất cả mọi người và cho phép ai cũng có thể phát triển đúng với năng lực và nỗ lực của mình.

Chúng ta không phải là những người vào công ty hoặc được thăng chức bằng sức ép hoặc thỉnh cầu cá nhân từ bên ngoài, chúng ta có trách nhiệm truyền lại cho thế hệ sau của mình một văn hóa tổ chức sạch được vận hành không có sức ép hay thỉnh cầu từ bên ngoài.

Chúng ta chỉ áp dụng những yếu tố công bằng vào nhân sự như tính chất công việc, năng lực và thành tích. Tất cả các quyết định nhân sự không dựa vào sự phân biệt liên quan đến những đặc điểm cá nhân như giới tính, tuổi tác, chủng tộc, quốc tịch hoặc nơi xuất thân, thế hệ, tôn giáo hoặc khuyết tật. Thông qua đó, tất cả nhân viên của LOTTE có thể tin tưởng vào quyết định của công ty.

① Tạo một cộng đồng không phân biệt đối xử với cá nhân ai đó vì những đặc điểm cố hữu của mỗi cá nhân.

② Loại bỏ sự phân biệt đối xử về các đặc điểm cố hữu không thể thay đổi cho dù cố gắng như giới tính, tuổi tác, chủng tộc, quốc tịch hay nơi xuất thân, tôn giáo hoặc khuyết tật ra khỏi tổ chức. Không phân biệt đối xử dựa trên các đặc điểm cố hữu của một cá nhân trong tuyển dụng, thăng chức, bố trí, lương, thưởng, phúc lợi và giáo dục.

③ Các quốc gia khác nhau có thể có các đạo luật hoặc chính sách khác nhau về điều kiện làm việc. Nếu điều này dẫn đến sự khác biệt giữa chính sách hoặc quy định nhân sự của pháp nhân địa phương và chủ trương của tập đoàn, hãy quy định thành văn bản các chính sách, quy định đó và giải thích hợp lý sự khác nhau với chủ trương của tập đoàn.

④ Hãy cảnh giác với bất cứ ai tuyên bố rằng chỉ những người thuộc một giới tính, độ tuổi và hoàn cảnh nào đó mới có thể làm tốt công việc.

⑤ Từ chối các thỉnh cầu cá nhân về nhân sự vì chúng là mối nguy hiểm lâu dài đối với cộng đồng của chúng ta.

⑥ Chỉ đánh giá bằng năng lực và thành tích, tích cực giải thích các nguyên tắc của chúng ta cho những người sử dụng việc thỉnh cầu cá nhân đối với việc tuyển dụng hoặc thăng chức.

LOTTE chúng ta được tạo thành từ nhiều người với nhiều giá trị quan khác nhau. Vì vậy, ý kiến mỗi người có thể khác nhau và đôi khi thành tích kinh doanh có thể không được như mong đợi. Ngay cả trong trường hợp này, các nhân viên của LOTTE cũng không được phép đối xử bất công về mặt nhân cách với đồng nghiệp của mình. Chúng ta coi đối xử không công bằng với các đồng nghiệp của mình cũng giống như đối xử không công bằng với gia đình của chúng ta. Luôn tôn trọng và đối xử với nhau như trong gia đình, đó là cộng đồng mà LOTTE hướng tới.

Tất nhiên, bạn phải làm nhiệm vụ được giao mà không để xảy ra sai sót. Khi cần khiển trách, hãy khiển trách, khi cần động viên, hãy động viên. Nhưng sự khiển trách và động viên phải hướng vào sự phát triển của nhau và phải đứng trên sự tôn trọng về mặt nhân cách. Văn hóa này là cách tốt nhất để tối đa hóa sự phát triển của tất cả chúng ta và là bí mật để LOTTE phát triển cho đến ngày nay.

Mỗi thành viên của LOTTE đều quý giá.

Chúng ta không cho phép bất kỳ lời nói hoặc hành động nào cản trở sự tôn trọng và tôn nghiêm của chúng ta. Chúng ta không tạo ra môi trường làm việc mang tính đe dọa, thù địch hoặc sự khó chịu nào, cũng như kiềm chế mọi lời nói hoặc hành động xúc phạm tới phẩm giá và nhân phẩm của đồng nghiệp hoặc cộng đồng của chúng ta.

① Luôn luôn tôn trọng và thấu hiểu với đồng nghiệp như với gia đình mình.

② Đừng đánh giá người khác dựa trên giá trị quan của riêng bạn. Hãy tạo dựng văn hóa thừa nhận sự khác biệt, mà không phải là sai hay đúng.

③ Nhân viên trong phòng phải tồn tại thì trưởng phòng mới tồn tại. Hãy làm hết sức mình để hỗ trợ các nhân viên của phòng, bởi vì họ là những nhân tài mà cộng đồng của chúng ta đã giao phó cho người quản lý để được trau dồi và phát triển.

④ Thời gian ngoài giờ làm việc là thời gian cá nhân. Người quản lý nên hạn chế chỉ đạo công việc ngoài giờ làm việc và đảm bảo rằng nhân viên có sự cân bằng hài hòa giữa công việc và cuộc sống riêng tư.

⑤ Tránh những lời nói và hành động thể hiện bạo lực, hà khắc hoặc gây khó chịu, ngần ngại với người khác. Luôn cẩn thận để không làm tổn thương hoặc gây hiểu lầm cho người khác bởi những gì bạn nói hoặc làm một cách thiếu suy nghĩ.

⑥ Hãy tạo dựng môi trường lành mạnh, kiểm soát các phát ngôn hay những hành động, hành vi đăng tải các nội dung không phù hợp trên các phương tiện thông tin như điện thoại, tin nhắn, email hay mạng xã hội.

⑦ Các nguyên tắc trên không chỉ áp dụng cho nhân viên của LOTTE chúng ta mà còn áp dụng trong quan hệ với khách hàng, đối tác và tất cả các bên liên quan. Luôn luôn thận trọng trong lời nói và hành động.

Chúng ta biết rằng sinh con và nuôi dạy con cái đều cần sự hiểu biết và hỗ trợ không chỉ của cá nhân mà còn của cả xã hội. Chúng ta mong muốn tạo ra một môi trường làm việc mà ở đó, tất cả mọi người vẫn có thể tự tin đảm đương vai trò làm cha mẹ, không cần phải lo ngại rằng ta sẽ bị thiệt thòi gì trong quá trình sinh con và nuôi dạy con cái. Tất cả mọi hành vi phân biệt đối xử không phù hợp như phân biệt giới tính đều bị nghiêm cấm.

Không phân biệt đàn ông hay phụ nữ, chúng ta sẽ cùng nhau tạo dựng một tương lai tôn trọng tất cả mọi thành viên, và sẽ không ngừng nỗ lực để lan tỏa văn hóa bình đẳng giới đó trong xã hội.

Trong từ ‘Người LOTTE’ bao gồm tư cách và quyền lợi được tôn trọng và đối xử bình đẳng. LOTTE không phân biệt đối xử dựa trên giới tính giữa nam và nữ và nghiêm cấm các lời nói và hành động gây khó chịu hoặc căm ghét về giới tính.

① Sinh con và nuôi dạy con cái là những vấn đề rất quan trọng. Hãy chào mừng và chúc mừng việc sinh con và nghỉ nuôi con của các đồng nghiệp. Kiên quyết bài trừ bất kỳ sự phân biệt đối xử về nhân sự hoặc sự khó chịu liên quan đến sinh con và nuôi dạy con cái.

② ‘Nhân viên nữ’, một cách biểu hiện để phân loại nhân viên theo giới tính là một từ không cần thiết đối với Người LOTTE. Ngoài ra, nhân viên nữ không phải là đối tượng của sự ưu tiên và lòng trắc ẩn. Hãy đối xử bình đẳng, không có sự phân biệt giữa nam và nữ.

③ Nghiêm cấm các lời nói, hành động gây khó chịu liên quan đến giới tính, quấy rối tình dục, tiếp xúc hoặc tiếp cận không mong muốn liên quan đến giới tính, cũng như hành vi tạo ra bầu không khí khó chịu cho công việc vì lý do không tiếp nhận mối quan hệ tình cảm.

④ Nếu bạn đã chịu đựng hoặc chứng kiến bất kỳ hành vi nào ở trên, vui lòng báo cáo cho nhân viên phụ trách xử lý quấy rối tình dục trong công ty.

⑤ Bất cứ ai có hành vi quấy rối tình dục sẽ bị xử phạt nghiêm khắc, bất kể chức vị cao thấp hoặc ý định của hành động, trường hợp gây bất lợi cho nạn nhân bị quấy rối tình dục như sa thải hoặc bố trí điều động trái quy định cũng bị xử phạt.

⑥ Khi xử lý các vụ việc quấy rối tình dục, việc bảo vệ nạn nhân phải là ưu tiên hàng đầu. Không khuyên nhủ nạn nhân hòa giải với kẻ quấy rối, và tuyệt đối tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật trong xử lý vụ việc và trong quá trình kỷ luật.

⑦ Công ty nỗ lực ngăn chặn quấy rối tình dục bằng cách đào tạo ít nhất mỗi năm 1 lần để ngăn chặn quấy rối tình dục tại nơi làm việc.

Chúng ta không cho phép sự thỏa hiệp về mặt tâm lý mang tên “chẳng lẽ lại có chuyện đó” khi nói đến an toàn. LOTTE tin rằng “cho dù nhắc đi nhắc lại về an toàn đến bao nhiêu lần chăng nữa thì cũng không phải là thừa”. Tạo ra các quy tắc an toàn vượt trên những quy định của luật pháp và tuân thủ chúng triệt để với niềm tin rằng tất cả các tai nạn về an toàn trên thế giới có thể được ngăn chặn. Đó là điểm khởi đầu của tất cả mọi công việc mà Người LOTTE thực hiện.

Chúng ta tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật và quy định liên quan đến an toàn và vệ sinh, cũng như tạo ra và tuân thủ các quy định nội bộ của công ty chặt chẽ hơn để ngăn ngừa các tai nạn về an toàn.

Chúng ta phải làm hết sức mình để cung cấp một môi trường làm việc an toàn không chỉ cho nhân viên LOTTE, mà còn cho các đối tác và tất cả các bên liên quan, cũng như tích cực truyền bá tầm quan trọng của an toàn cho họ.

Người LOTTE không bao giờ coi nhẹ những thứ quen thuộc bởi vì chúng ta biết rằng nhiều tai nạn xảy ra không phải do thiếu kinh nghiệm mà là do “sự bất cẩn” và “đãng trí” trong cuộc sống quen thuộc hàng ngày.

① Ưu tiên tính an toàn trước bất cứ điều gì khác và đừng trì hoãn giải quyết hoặc ngần ngại cải thiện các vấn đề liên quan đến an toàn vì lý do chi phí, thời hạn giao hàng hoặc các thói quen.

② Tích cực tìm ra các điều kiện làm việc nguy hiểm và các mối đe dọa đối với an toàn và trao đổi ý kiến với người quản lý hoặc nhân viên phụ trách an toàn để cải thiện các vấn đề dù chỉ nhỏ.

③ Nắm vững các quy định và biện pháp an toàn tại nơi làm việc, làm theo hướng dẫn sử dụng, quy tắc an toàn và quy trình ứng phó khi xảy ra tình huống khẩn cấp trong quá trình sử dụng thiết bị tại nơi làm việc.

④ Phân tích các loại hình tai nạn an toàn có thể xảy ra ở tất cả các nơi làm việc và chuẩn bị hướng dẫn ứng phó ban đầu cho mỗi tai nạn. Xây dựng kế hoạch quản lý chặt chẽ, tiến hành giáo dục và đào tạo thường xuyên cho nhân viên để đảm bảo an toàn cho tài nguyên con người và vật chất liên quan đến hoạt động liên tục của công ty, bao gồm nhân viên, cơ sở vật chất và tài sản CNTT.

⑤ Nhân viên không nên cho phép những người không được phép tiếp cận nơi làm việc của công ty, tuyên truyền cho đối tác và các bên liên quan về tầm quan trọng của an toàn, vệ sinh, tích cực yêu cầu họ tuân thủ các quy định.

⑥ Nếu bạn hoặc đồng nghiệp gặp khó khăn khi làm việc vì vấn đề sức khỏe hoặc bất an về tâm lý, hãy trao đổi ý kiến với người quản lý của bạn.

⑦ Hành vi uống rượu đến mức gây cản trở hoạt động kinh doanh của công ty; pha chế, sử dụng, bán, sở hữu hoặc dùng thuốc cấm trong khi làm việc đều bị nghiêm cấm.

⑧ Nếu một tai nạn về an toàn xảy ra, không che đậy nó, kiểm tra sự thật thông qua điều tra chính xác, chịu trách nhiệm và bồi thường thích đáng cho nạn nhân.

Tài sản của công ty không thuộc về bất kỳ cá nhân nào, mà thuộc về tất cả nhân viên trong cộng đồng của chúng ta. Dù nhỏ đến đâu, đó là một nguồn lực cơ bản cho sự sống còn và thịnh vượng của tất cả nhân viên LOTTE của chúng ta. Tài sản của công ty không chỉ bao gồm những thứ hữu hình mà còn cả những thứ vô hình như giờ làm việc.

Các tài sản hữu hình và vô hình này chỉ có thể phát huy đúng giá trị nếu được sử dụng và bảo vệ đúng cách bởi tất cả Người LOTTE chúng ta.

Chúng ta làm hết sức mình để bảo vệ tài sản của công ty và chỉ sử dụng chúng cho mục đích đã được quy định. Chúng ta tích cực bảo vệ các tài sản vô hình như thông tin, công nghệ, giờ làm việc, bằng sáng chế, nhãn hiệu và nội dung văn bản, cũng như các tài sản hữu hình như tòa nhà, đất đai, thiết bị viễn thông, vốn, hệ thống, vé và phương tiện xe cộ nhằm mục đích tuyên truyền, quảng cáo.

① Giờ làm việc của mỗi người cũng là một tài sản của công ty. Tránh các cuộc gọi riêng tư, email cá nhân, mạng xã hội, lướt web trong giờ làm việc. Các cuộc gọi hoặc email riêng tư hơn cả lẽ thường là hành vi lạm dụng tài sản của cộng đồng.

② Tài sản của LOTTE, bao gồm bất động sản, cơ sở hạ tầng dữ liệu, thiết bị và vật tư tiêu hao, phải được bảo vệ khỏi việc lạm dụng, phá hoại, trộm cắp hoặc quản lý không đúng cách.

③ Phá hoại có chủ ý, tham ô và trộm cắp tài sản của công ty có thể khiến người vi phạm bị chấm dứt hợp đồng lao động và xử phạt hình sự. Gửi đi hoặc làm rò rỉ thông tin trái phép cũng như báo cáo sai về chi phí là điều không được phép.

④ Không thực hiện các hành vi bất hợp pháp, chẳng hạn như giao dịch cổ phiếu, đánh bạc hoặc tải xuống nội dung khiêu dâm bằng thiết bị điện tử của công ty.

⑤ Không chỉ đạo hoặc thỉnh cầu nhân viên khác làm bất cứ việc cá nhân nào khác ngoài công việc của công ty, chẳng hạn như công việc tài chính, mua quà tặng hoặc điều tra thông tin. Nhân viên lãng phí thời gian làm việc do chỉ đạo của bạn cũng là lạm dụng tài sản của công ty.

⑥ Bất kỳ việc sử dụng vé mời, phiếu quà tặng hoặc phần thưởng cho mục đích quảng cáo đều bị cấm.

⑦ Tài sản của chúng ta quan trọng bao nhiêu thì tài sản của các đối tác và đối thủ cạnh tranh của chúng ta cũng vậy. Hãy bảo vệ cẩn thận tài sản của đối tác và đối thủ cạnh tranh.

⑧ Hãy trao đổi ý kiến và xin phê duyệt khi sử dụng tài sản của công ty ở bên ngoài hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài mục đích đã quy định.

Tài sản trí tuệ như thiết kế và thông tin cũng như các công nghệ khác nhau mà chúng ta sở hữu là tài sản quý giá của cộng đồng giúp chúng ta vượt qua sự cạnh tranh khốc liệt. Và tài sản đó là cội nguồn của sản phẩm và dịch vụ đổi mới mà các đối thủ cạnh tranh không thể bắt chước. Tài sản trí tuệ có thể tỏa sáng khi bảo mật được bảo đảm từ bên trong và bên ngoài khả năng cạnh tranh của chúng ta được duy trì nếu được quản lý cẩn thận.

Chúng ta cần tôn trọng và bảo vệ cả tài sản trí tuệ của đối thủ cũng như các đối tác của chúng ta. Bởi vì khi chúng ta cạnh tranh công bằng bằng phương pháp chính đáng, chúng ta có thể kỳ vọng vào một sự phát triển xã hội lớn hơn.

Chúng ta luôn coi trọng và bảo vệ tài sản trí tuệ của công ty. Chúng ta không tiết lộ tài sản trí tuệ của chúng ta và các thông tin khác ra bên ngoài mà không có sự cho phép trước hoặc trải qua quy trình hợp pháp.

Phạm vi quyền sở hữu trí tuệ bao gồm quyền nhãn hiệu, quyền bằng sáng chế, quyền sáng tác, quyền thiết kế, quyền ý tưởng thiết thực, cũng như bí mật thương mại và bí mật công nghệ của công ty chưa được tiết lộ ra bên ngoài.

① Tất cả thông tin liên quan đến công việc là tài sản trí tuệ của công ty. Hãy ghi lại chính xác, báo cáo và quản lý một cách có hệ thống.

② Biết thông tin nào của công ty là tài sản trí tuệ mà bạn phải bảo vệ và tuân theo các quy định có liên quan về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong công ty.

③ Đặc biệt, hãy cẩn thận để không vi phạm các quy định bảo vệ sở hữu trí tuệ khi liên hệ với bên ngoài.

④ Hãy nhận thức rõ ràng rằng bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm sử dụng trái phép, phục chế, lan truyền hoặc thay đổi đều bị kỷ luật hoặc truy tố hình sự dựa trên các quy định hoặc luật pháp hiện hành.

⑤ Bí quyết và công nghệ được sản xuất bởi nhân viên tại nơi làm việc là tài sản của công ty, không phải cá nhân. Ngay cả trong trường hợp tài sản trí tuệ do cá nhân tạo ra, hãy quản lý nó theo quy định của công ty.

⑥ Vì luật pháp và các quy định về quyền sở hữu trí tuệ có thể khác nhau giữa các quốc gia, hãy kiểm tra chúng để đảm bảo rằng tài sản trí tuệ của công ty được bảo vệ cả ở nước ngoài.

⑦ Nếu bạn làm việc với công ty đối tác, trước tiên hãy thảo luận và làm rõ ai là chủ sở hữu của tài sản trí tuệ để không có tranh cãi.

⑧ Quyền sở hữu trí tuệ của các đối tác và tất cả các bên liên quan của chúng ta cũng phải được tôn trọng. Luôn kiểm tra xem sản phẩm hoặc dịch vụ mới của chúng ta có vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác hay không.

⑨ Kiểm tra, quản lý quy trình vào và ra khỏi công ty để đảm bảo rằng tuyển dụng nhân sự từ đối thủ cạnh tranh, đối tác, v.v., hoặc di chuyển nhân sự đến công ty đối thủ cạnh tranh hoặc đối tác không vi phạm sở hữu trí tuệ của người khác hoặc của công ty.

Những tiến bộ trong kỹ thuật số và công nghệ thông tin đã giúp môi trường làm việc của chúng ta thuận tiện hơn. Nhưng có một rủi ro đằng sau sự tiện lợi là việc rò rỉ thông tin của công ty sẽ trở nên dễ dàng hơn. Giờ đây, chúng ta cần chú ý nhiều hơn đến việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật số và truyền thông.

Một thế giới mà thông tin trở thành một sức mạnh, thế giới sẽ trở nên minh bạch và tốc độ kết nối sẽ tăng lên, cũng đồng nghĩa rằng chúng ta phải nâng cao cảnh giác và biện pháp đối phó an ninh.

Chúng ta sử dụng thiết bị liên lạc điện tử đúng cách ở nơi cần thiết cho công việc và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của công ty liên quan đến bảo vệ thông tin để ngăn chặn rò rỉ thông tin.

① Tất cả các thiết bị điện tử được cung cấp bởi công ty được thanh toán để phục vụ cho công việc. Kiểm tra các tiêu chuẩn được cho phép trong trường hợp sử dụng ngoài mục đích công việc.

② Công ty có nghĩa vụ kiểm tra và ghi lại cách nhân viên sử dụng thông tin liên lạc và dịch vụ thông qua thiết bị điện tử để bảo vệ thông tin.

③ Thường xuyên kiểm tra máy tính cá nhân của bạn để kiểm tra virus, cài đặt tường lửa và cập nhật phần mềm bảo mật.

④ Chỉ sử dụng phần mềm được cấp phép trong công ty. Tải lên hoặc tải xuống tất cả các tài liệu theo quy định và trình tự của công ty.

⑤ Thay đổi mật khẩu ít nhất 3 tháng một lần và tránh chia sẻ nó với người khác.

⑥ Khi rời khỏi hoặc chuyển việc, hãy nhớ xóa dữ liệu liên quan đến công ty khỏi ổ cứng cá nhân hoặc thiết bị điện tử cá nhân. Người quản lý nên quản lý chặt chẽ để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu trái phép khi nhân viên rời khỏi công ty hoặc chuyển việc.

⑦ Xử lý công việc thông qua hệ thống bảo mật của công ty. Gửi ra bên ngoài các tài liệu và thông tin của công ty thông qua phương tiện lưu trữ di động trái phép hoặc e-mail đều bị cấm, vì vậy vui lòng xin phép quản trị viên nếu cần.

⑧ Luôn chỉ định rõ ràng người nhận để thông tin quan trọng của công ty không bị rò rỉ qua e-mail, v.v. và gửi nội dung cần được giữ bí mật bằng văn bản được cài đặt mật khẩu.

⑨ Hãy cẩn thận để không rò rỉ thông tin quan trọng của công ty ngay cả khi ngoại tuyến, chẳng hạn như các cuộc họp với nhân viên trong công ty, khách hàng và đối tác.

⑩ Quản lý các hoạt động qua mạng xã hội cá nhân của bạn để chúng không trở thành kênh rò rỉ thông tin liên quan đến công ty.

Đối tác và chúng ta là một đội làm việc cùng nhau hướng tới cùng một mục tiêu. Điều quan trọng nhất để các công ty khác nhau trở thành một đội là sự tin tưởng lẫn nhau. Không có gì có thể được thực hiện cùng nhau trừ khi được hậu thuẫn bởi niềm tin sẽ thực hiện việc được giao phó đúng như những gì mong đợi. Và cơ sở của sự tin tưởng đó là sự công bằng. Nếu một trong hai bên gặp tổn thất do giao dịch không công bằng, họ sẽ không làm điều tốt nhất cho bên kia và mối quan hệ không thể kéo dài. Pháp luật cạnh tranh quy định mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh và các đối tác một cách chi tiết, nhưng chúng ta hướng đến những điều vượt ra ngoài các tiêu chuẩn do luật pháp đặt ra.

Cạnh tranh lành mạnh luôn đáng tin cậy, đây là con đường để chúng ta và các đối tác cùng tồn tại.

Chúng ta đang đi đầu trong việc tuân thủ pháp luật cạnh tranh ở địa phương trên khắp mọi nơi trên thế giới. Các nguyên tắc bình đẳng, công bằng và công khai là những nguyên tắc quan trọng nhất đã phát triển xã hội của chúng ta. Chúng ta coi điều này là nguyên tắc cơ bản nhất trong mối quan hệ với tất cả các đối tác trên toàn thế giới.

Chúng ta hướng đến một nền văn hóa cùng có lợi tốt đẹp, mà ở đó, chúng ta tích cực cải thiện các hoạt động thương mại không công bằng hiện có, thiết lập văn hóa thương mại công bằng và phát triển cùng với các đối tác.

① Không lạm dụng địa vị để yêu cầu giao dịch hoặc thông lệ không công bằng từ đối tác. Nắm vững pháp luật cạnh tranh và từ chối triệt để các hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

② Lựa chọn đối tác công khai dựa trên các tiêu chí khách quan bao gồm chất lượng, giá cả và tính lành mạnh về tài chính và theo các trình tự được quy định.

③ Tạo cơ hội cho các đối tác có thể cùng chúng ta chia sẻ những cống hiến và nỗ lực về tính liêm chính, đạo đức và trách nhiệm xã hội.

④ Việc giao dịch với các đối tác hoặc các bên liên quan có người thân hoặc người quen của nhân viên có thể gây ra sự vi phạm về rò rỉ thông tin, thỉnh cầu không phù hợp hoặc vi phạm giao dịch công bằng. Tham khảo ý kiến người quản lý của bạn để nhận được sự hỗ trợ.

⑤ Các luật và chính sách liên quan đến thương mại công bằng có thể khác nhau giữa các khu vực hoặc quốc gia, nội dung của pháp luật thương mại công bằng đang thay đổi theo thời đại và xã hội. Thường xuyên kiểm tra nội dung đó và nắm vững để không vi phạm pháp luật.

Khi môi trường doanh nghiệp trở nên phân hóa và chuyên biệt hơn, vai trò của các các đối tác ngày càng tăng. Trong tương lai, mối quan hệ đối tác tốt như thế nào sẽ là một thước đo chính cho khả năng cạnh tranh của công ty. Luôn luôn suy nghĩ lại một lần nữa trên quan điểm của đối tác. Giữa một công ty tôn trọng đối tác, minh bạch, giao dịch công bằng và tin tưởng lẫn nhau và một công ty không như vậy thì bạn muốn làm việc và muốn nỗ lực hết mình để làm việc vì công ty nào, chuyện đó đã rõ như ban ngày.

Tăng trưởng bền vững sẽ khó khăn nếu không có sự giúp đỡ tích cực của các đối tác. Các đối tác cũng khó có thể phát triển nếu không có sự giúp đỡ của chúng ta. Chúng ta sẽ cùng phát triển với các đối tác trong sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Chúng ta coi trọng quan hệ hợp tác với tất cả các đối tác và đối xử với họ một cách công bằng và bình đẳng. Nguyên tắc của Quy tắc ứng xử mà chúng ta tuân thủ cũng được áp dụng cho mối quan hệ của chúng ta với các đối tác.

① Đối xử với nhân viên của đối tác bằng sự tôn trọng và công bằng như với nhân viên của LOTTE.

② Tôn trọng phương châm kinh doanh của các đối tác và tôn trọng giờ làm việc của nhân viên đối tác.

③ Giải thích cho các đối tác các quy định liên quan đến Quy tắc ứng xử của LOTTE và các chính sách khác và yêu cầu họ đồng ý tuân theo chúng.

④ Đối xử một cách công bằng, bất kể quy mô của đối tác.

⑤ Luôn chú ý đến tính bảo mật và quyền sở hữu trí tuệ của các đối tác.

⑥ Tích cực cung cấp cho các đối tác các cơ hội phát triển khác nhau, bao gồm phát triển nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng và phát triển công nghệ. Nâng cao sức cạnh tranh của họ chính là nguồn động lực thúc đẩy sự tăng trưởng của chúng ta.

Cuộc cạnh tranh giữa các công ty để làm cho cuộc sống của khách hàng và các bên liên quan sung túc hơn đang dần dần trở nên khốc liệt. Nếu cạnh tranh là không thể tránh khỏi, chúng ta phải cạnh tranh một cách lành mạnh xứng đáng là Người LOTTE. Gian lận cho bạn nếm thử cảm giác chiến thắng nhất thời nhưng chính là chướng ngại của việc tạo dựng khả năng cạnh tranh chân chính, các phương pháp cạnh tranh không lành mạnh vượt khỏi hàng rào của pháp luật hoặc lẽ thường không phù hợp với phong cách của Người LOTTE đáng tin cậy.

Tất nhiên, thông đồng với đối thủ cạnh tranh cũng thuộc trường hợp này. Thông đồng là một hành vi không lành mạnh, xâm phạm quyền lựa chọn của khách hàng và cản trở sự phát triển của toàn giới doanh nghiệp.

Trau dồi năng lực của chúng ta thông qua cạnh tranh lành mạnh là cách tốt nhất cho sự phát triển của khách hàng, bản thân chúng ta và cho xã hội.

Chúng ta cạnh tranh công bằng dựa trên tính sáng tạo của công ty để phát triển nền kinh tế quốc dân một cách đúng đắn. Chúng ta kiềm chế các hành vi cản trở cạnh tranh lành mạnh, chúng ta đi đầu trong việc tạo ra một thế giới công bằng và minh bạch.

① Nghiêm cấm tất cả các công ty cạnh tranh gây phương hại tới sự lựa chọn hợp lý của nhau bằng sự đồng thuận hoặc bao che lẫn nhau và cản trở sự cạnh tranh thực chất giữa các công ty. Không làm bất cứ điều gì bị cấm vì lợi ích hoặc thành tích trước mắt.

② Không làm bất cứ điều gì có thể vi phạm pháp luật cạnh tranh, cho dù chỉ là thỏa thuận chẳng hạn như về giá cả, nội dung đấu thầu, chi phí, doanh thu, thị phần, khu vực kinh doanh, phân bổ nhóm sản phẩm, điều kiện kinh doanh, phương thức phân phối, phân chia khu vực hoặc thị trường, tẩy chay nhà cung cấp hoặc khách hàng cụ thể, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, xếp hạng của khách hàng hoặc nhà cung cấp.

③ Không tham dự các cuộc họp với các đối thủ cạnh tranh không có nội dung thảo luận rõ ràng. Ngay cả khi có mặt tại một cuộc họp có nội dung tranh luận rõ ràng, hãy bày tỏ rõ ý định từ chối thảo luận khi các chủ đề nhạy cảm bắt đầu được thảo luận.

④ Các hành động được phép ở quốc gia này có thể là bất hợp pháp ở quốc gia khác hoặc các đối thủ cạnh tranh ở quốc gia này có thể là đối tác ở quốc gia khác. Để ngăn chặn mọi vi phạm pháp luật, hãy nắm vững pháp luật về cạnh tranh ở mỗi quốc gia.

⑤ Nếu nhận thấy một mình công ty khó đạt được mục tiêu kinh doanh và do đó có thể liên doanh hoặc hợp tác với các đối thủ cạnh tranh thì hãy xem xét khả năng vi phạm pháp luật tiềm ẩn trước khi tiếp tục.

⑥ Hành vi phạm pháp có thể có tác động lớn đến uy tín của cá nhân cũng như công ty. Không thực hiện hành vi phạm pháp cũng như xúi giục, bao che, tiếp tay cho hành vi phạm pháp.

Đôi khi ta cần thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh để tạo ra giá trị khách hàng tốt hơn. Ngay cả trong tình huống này, chúng ta chỉ được sử dụng các phương tiện hợp pháp và chính đáng. Cho dù không phải là phương pháp bất hợp pháp và không công bằng thì chúng ta vẫn có thể nhận được đầy đủ thông tin của các đối thủ cạnh tranh thông qua các báo cáo phân tích của các cơ quan chuyên môn hoặc thông tin được công khai. Chúng ta bảo vệ quyền lợi của đối thủ cạnh tranh thì quyền lợi của chúng ta mới được bảo vệ. Thành công thông qua các con đường bất chính không thể kéo dài.

Lòng tin cũng rất quan trọng trong mối quan hệ của chúng ta với các đối thủ cạnh tranh. Mọi người đều có thể phát triển khi họ cạnh tranh với nhau trong công bằng.

Chúng ta thu thập và có được thông tin về các đối thủ cạnh tranh một cách hợp pháp và công bằng. Chúng ta không đánh cắp hay sử dụng công nghệ của đối tác bằng cách lạm dụng địa vị của chúng ta trong giao dịch, hãy nỗ lực củng cố vững chắc mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với các đối tác.

① Không sử dụng các mối quan hệ cá nhân hoặc thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh từ khách hàng hoặc đối tác. Hãy chắc chắn bao gồm “Điều khoản bảo mật” trong hợp đồng với đối tác và tuân thủ.

② Cụ thể, việc thu thập và trao đổi thông tin trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh có thể bị coi là vi phạm Luật cạnh tranh. Vui lòng tham khảo ý kiến của nhân viên phụ trách pháp chế.

③ Khi tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm làm việc trong công ty đối thủ, không được lấy thông tin của đối thủ cạnh tranh thông qua nhân viên, vì việc yêu cầu thông tin bí mật của đối thủ cạnh tranh có thể trở thành vấn đề về mặt pháp lý.

④ Nếu bạn có được thông tin của đối thủ cạnh tranh thông qua tin báo ẩn danh, vui lòng tham khảo ý kiến của nhân viên phụ trách pháp chế khi xem và xử lý thông tin đó.

⑤ Nếu bạn bị xác nhận là đánh cắp hoặc sử dụng tài liệu kỹ thuật của công ty đối tác như công ty cung cấp, bạn có thể bị phạt bồi thường thiệt hại. Không yêu cầu đối tác cung cấp tài liệu kỹ thuật mà không có lý do chính đáng.

Hãy nhớ rằng luôn có một cái giá phải trả đằng sau những món quà tặng, sự thiết đãi và tiếp đón. Chúng ta phải xử lý công việc một cách công bằng chỉ dựa trên năng lực và thành tích. Thay vì thiết đãi, nếu ta dồn công sức đó vào công việc có thể mang lại thành quả lớn hơn cho cả chúng ta, đối tác và công chức nhà nước.

Chúng ta xử lý công việc công bằng và minh bạch. Không tư lợi bất chính, không nhận cũng như đưa hối lộ, thiết đãi không phù hợp đúng cách trong quan hệ giao dịch.

Nguyên tắc này được áp dụng ở tất cả các quốc gia nơi chúng ta làm việc. Chúng ta tôn trọng và tuân thủ luật pháp và các quy định chống tham nhũng trong nước và quốc tế như <Công ước chống hối lộ của OECD>, <Đạo luật chống tham nhũng FCPA cũng Hoa Kỳ> và <Đạo luật hối lộ của Vương quốc Anh (UK Bribery Act)> cho các hoạt động kinh doanh của chúng ta.

① Nhân viên của công ty không được thỉnh cầu bất chính các công chức nhà nước.

② Nhân viên của công ty không nên cung cấp bất kỳ khoản tiền hay quà tặng cho các bên liên quan liên quan đến công việc của họ. Đặc biệt, không được trao nhiều hơn một số tiền nhất định cho các công chức cho dù điều đó có liên quan đến công việc hay không.

③ Tiền và quà bị cấm bao gồm tiền mặt và mọi lợi ích kinh tế hữu hình hoặc vô hình, chẳng hạn như quà tặng, bữa ăn, sự đón tiếp, thiết đãi, cung cấp tiện ích, cung cấp việc làm, quyên góp và tài trợ.

④ Khi các bên liên quan cung cấp tiền hoặc quà, hãy lịch sự từ chối và chủ động giải thích quy định của công ty và tinh thần của LOTTE.

⑤ Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của công ty về quà tặng, bữa ăn, thiết đãi và trả lại quà tặng vượt quá quy định. Nếu khó trả lại, hãy tham khảo ý kiến của nhân viên phụ trách pháp chế hoặc cán bộ đạo đức và xử lý theo quy định có liên quan.

⑥ Ngay cả khi các bên liên quan cùng làm việc với chúng ta, bao gồm các đối tác, nhận được tiền hoặc quà trái phép liên quan công việc của chúng ta, nó cũng có thể được coi là lỗi của chúng ta. Giải thích quy định của chúng ta cho các bên liên quan rằng trong hợp đồng đã ghi rõ việc vi phạm luật chống tham nhũng là lý do hủy hợp đồng và yêu cầu họ tuân thủ.

⑦ Các quốc gia khác nhau có thể có các quy định hoặc phong tục khác nhau về quà tặng, bữa ăn và thiết đãi. Tìm hiểu trước và làm theo quy định và phong tục khi đi công tác hoặc làm việc tại địa phương.

⑧ Nếu bạn không chắc chắn có vi phạm luật pháp trong nước và quy tắc ứng xử này hay không, hoặc khi bạn đang làm việc ở nước ngoài và luật pháp hoặc phong tục của địa phương có sự khác biệt với quy tắc ứng xử hoặc quy định của công ty, hãy nhận lời khuyên và sự cho phép trước của nhân viên phụ trách pháp chế.

Chúng ta theo đuổi kinh doanh bền vững phát triển về số lượng và chất lượng để đóng góp cho xã hội trong một thời gian dài. Kinh doanh bền vững rất khó đạt được nếu không có các bên liên quan như cổ đông. Chúng ta nên tôn trọng quyền lợi của cổ đông và lắng nghe câu chuyện của họ để tìm cách phát triển cùng họ một cách dài hạn.

Chúng ta nỗ lực thiết lập các hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả để giám sát và liên tục cải thiện thành tích của công ty thay mặt cho các cổ đông của chúng ta để giá trị cổ đông có thể được nâng cao trong thời gian dài.

Chúng ta xây dựng niềm tin lẫn nhau với các cổ đông của chúng ta và đảm bảo quyền lợi bình đẳng cho tất cả các cổ đông.

① Hãy làm hết sức mình để nâng cao lợi nhuận của cổ đông thông qua việc ra quyết định hiệu quả, hợp lý và các hoạt động quản trị minh bạch và lành mạnh.

② Chỉnh đốn các quy định và hệ thống kiểm soát kế toán nội bộ, tích cực hợp tác trong kiểm toán và thanh tra để có thể giám sát độc lập.

③ Tôn trọng tối đa quyền lợi chính đáng của cổ đông và tạo dựng quan hệ tin tưởng lẫn nhau với các cổ đông.

④ Đảm bảo đối xử bình đẳng với tất cả các cổ đông và tích cực bảo vệ quyền của các cổ đông thiểu số.

⑤ Các cổ đông của LOTTE là người có tình yêu và sự quan tâm đến LOTTE hơn bất kỳ ai khác. Hãy tích cực lắng nghe ý kiến chính đáng của cổ đông.

Khi làm việc, đôi khi chúng ta có thể muốn ưu tiên lợi ích cá nhân của mình lên trước lợi ích của các bên liên quan, bao gồm công ty và các cổ đông. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhớ rằng hành động theo những cám dỗ này sẽ dẫn đến việc đánh mất lòng tin từ các bên liên quan, dẫn đến mất nhiều hơn là được. Trước tiên, chúng ta cần xem xét những gì là tốt nhất cho các bên liên quan của chúng ta, bao gồm cả công ty và cổ đông chứ không phải cá nhân chúng ta trong trường hợp có xung đột lợi ích.

Chúng ta hành động vì lợi ích của các bên liên quan, bao gồm công ty và các cổ đông trong trường hợp có mâu thuẫn giữa lợi ích của cá nhân và lợi ích của công ty.

Chúng ta báo cáo với công ty và nhận được sự chấp thuận trong trường hợp phát sinh hoặc lo ngại phát sinh xung đột lợi ích để những quyết định hợp lý không bị che khuất bởi lợi ích cá nhân.

① Không hành động ngược lại lợi ích của các bên liên quan, bao gồm công ty và cổ đông, chẳng hạn như lạm dụng địa vị của nhân viên để tư lợi. Hành vi tư lợi gián tiếp thông qua gia đình, bạn bè, người quen của nhân viên hoặc đại lý đều bị cấm.

② Nếu có mâu thuẫn lợi ích với công ty, chẳng hạn như giao dịch với chính bản thân, sử dụng các cơ hội kinh doanh của công ty, vui lòng nhận sự chấp thuận trước của công ty.

③ Không trở thành nhân viên hoặc mua cổ phần của một công ty khác có cùng chủng loại kinh doanh mà không có sự chấp thuận của công ty.

④ Nếu có khả năng lợi ích của nhân viên có thể mâu thuẫn với công ty hoặc nếu xung đột lợi ích không rõ ràng, hãy tham khảo ý kiến trước với nhân viên phụ trách pháp chế.

Chúng ta có nhiệm vụ thông báo một cách chính xác cho các bên liên quan của mình về tình hình quản trị công ty. Sai sót trong kế toán hoặc tự ý điều chỉnh, cho dù nhỏ cũng có thể dẫn đến quyết định không chính xác của nhân viên, cổ đông và khách hàng. Báo cáo không chính xác hoặc không trung thực là hành vi biến tất cả những nỗ lực và thành quả của chúng ta trở thành bọt nước.

Chúng ta biết rằng báo cáo minh bạch và trung thực là cách dễ nhất để đưa ra phán đoán và giải pháp chính xác.

Chúng ta ghi chép chính xác mọi thứ liên quan đến thành tích và tình hình tài chính của công ty theo luật pháp hiện hành, chuẩn mực kế toán và quy định nội bộ. Tất cả các hồ sơ kế toán phải được kiểm chứng bằng thông tin kế toán thích hợp.

Chúng ta ghi chép tất cả các thành tích và chi phí chính xác về thời gian để xác định tình hình quản trị chính xác. Không ghi chép sai lệch bất cứ dữ liệu nào. Hồ sơ kế toán chính xác không đơn thuần chỉ giới hạn ở nhân viên kế toán và tài chính, mà là nghĩa vụ chung của tất cả nhân viên.

① Lập và quản lý hồ sơ kế toán theo chuẩn mực kế toán được công nhận.

② Chuẩn mực kế toán của quốc tế và mỗi quốc gia khác nhau theo từng thời điểm và được cập nhật theo thời gian. Luôn kiểm tra các tiêu chuẩn mới nhất.

③ Ghi lại các dữ liệu liên quan trong kỳ kế toán thích hợp. Không trì hoãn hoặc dời lên sớm hơn việc ghi lại doanh thu hoặc chi phí để phóng đại thành tích ngắn hạn hoặc tạm thời tránh né khiển trách.

④ Tất cả các chi phí phát sinh phải được chứng minh bằng thông tin kế toán nhất định. Ghi lại chi tiết thời gian và kinh phí liên quan đến chi phí.

⑤ Nếu nhân viên phụ trách làm giả các tài liệu kế toán theo chỉ đạo của cấp trên, cả cấp trên và nhân viên phụ trách đều phải chịu trách nhiệm dân sự và hình sự. Nếu cấp trên chỉ đạo bạn làm giả tài liệu, hãy liên hệ với nhân viên phụ trách pháp chế ngay lập tức.

⑥ Nếu bạn nghi ngờ rằng đối phương giao dịch làm giả tài liệu kế toán hoặc nghi ngờ cá nhân, công ty hoặc quốc gia có thông lệ giao dịch không minh bạch, hãy thảo luận vấn đề với người quản lý của bạn và xem xét lại giao dịch.

⑦ Để cung cấp thông tin kế toán chính xác và minh bạch, người quản lý nên kiểm tra mọi thứ kỹ lưỡng theo nguyên tắc và theo dõi định kỳ để ngăn chặn việc làm giả các tài liệu kế toán.

Hành vi tư lợi cá nhân bằng cách sử dụng thông tin chưa được công bố hoặc thông tin nội bộ là không nên bởi đó là hành vi lừa dối đồng nghiệp, cũng như các cổ đông và thậm chí là khách hàng. Quy tắc này áp dụng cho bạn cũng như gia đình, người thân hoặc người quen của bạn. Nếu bạn vi phạm pháp luật liên quan đến giao dịch nội bộ, bạn phải chịu trách nhiệm dân sự và hình sự. Trong một thế giới ngày càng minh bạch, loại hành vi không trung thực này nhất định sẽ bại lộ và dẫn đến tổn thất nhiều hơn lợi nhuận đã nhận được.

Chúng ta không sử dụng thông tin nội bộ để trục lợi bất chính cho bản thân, gia đình hoặc người quen. Chúng ta làm hết sức mình để bảo vệ lợi nhuận của cổ đông thông qua việc ra quyết định hiệu quả và hợp lý và quản trị minh bạch, lành mạnh.

① Luôn chú ý đến việc bảo vệ tất cả các thông tin liên quan đến công việc. Đặc biệt, nếu thông tin đó là thông tin nội bộ, việc sử dụng thông tin cá nhân hoặc cung cấp cho người khác là bất hợp pháp. Điều này cũng có thể xâm phạm quyền lợi chính đáng của các cổ đông, những người có tình yêu và sự quan tâm đối với LOTTE hơn bất kỳ ai khác.

② Thông tin nội bộ bao gồm dữ liệu liên quan đến thành tích kinh doanh, điều động nhân sự của ban điều hành, tái cấu trúc, sáp nhập và mua lại, phát triển sản phẩm mới, nhận bằng sáng chế mới, thông tin đầu tư quy mô lớn và kế hoạch đầu tư cho các khu vực cụ thể. Nếu bạn không chắc liệu thông tin bạn sử dụng có phải là thông tin nội bộ hay không, trước mắt, hãy quản lý thông tin theo tiêu chuẩn của thông tin nội bộ.

③ Tất cả các giao dịch như mua bán, trao đổi chứng khoán, thiết lập và nhận quyền thế chấp, giao dịch cho vay chứng khoán, v.v. sử dụng thông tin quan trọng chưa được công bố đều bị nghiêm cấm.

④ Hành vi dự đoán giao dịch mua bán hoặc các giao dịch của người khác sau đó cung cấp cho họ thông tin quan trọng chưa được công bố hoặc khuyến khích họ sử dụng thông tin đó để thực hiện giao dịch khác đều bị cấm.

⑤ Ngay cả sau khi rời khỏi hoặc chuyển công ty, giao dịch cổ phiếu sử dụng thông tin nội bộ mà bạn biết được khi còn làm việc trong công ty đều bị cấm.

⑥ Nếu bạn biết thông tin nội bộ từ các đối tác và đối thủ cạnh tranh của chúng ta, hãy bảo vệ tương tự như thông tin nội bộ của chúng ta.

⑦ Theo nguyên tắc, chúng ta không nắm giữ cổ phần của đối tác có liên quan đến công việc của chúng ta. Điều tương tự cũng áp dụng cho việc mua dưới tên của một thành viên gia đình hoặc người thân.

⑧ Ngay cả khi bạn nắm giữ cổ phần của công ty đối tác trước khi gia nhập công ty, có khả năng phát sinh vấn đề về xung đột lợi ích, chẳng hạn như cung cấp những tiện ích bất chính trong công việc của bạn. Do đó, hãy tham khảo ý kiến của nhân viên phụ trách pháp chế.

⑨ Các hoạt động liên quan đến giao dịch sản phẩm phái sinh đối với cổ phần của công ty hoặc công ty trực thuộc như giao dịch giảm rủi ro, bán khống, các lựa chọn liên quan và hoán đổi đều bị cấm.

Các vấn đề môi trường liên quan trực tiếp đến sự sống còn của toàn nhân loại và các công ty không quan tâm đến môi trường không thể mong đợi sự tồn tại bền vững.

Chúng ta phải xem xét tác động của việc làm đối với môi trường khi chúng ta làm việc và chúng ta phải tiếp tục khuyến khích các đối tác của mình tham gia vào các nỗ lực bảo vệ môi trường. Tất cả chúng ta phải nỗ lực để bảo vệ môi trường bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt và tích cực loại bỏ lãng phí tài nguyên không cần thiết. Mặc dù kết quả thực hiện của từng cá nhân có thể không đáng kể, nhưng nếu hành động của toàn thể nhân viên cộng đồng LOTTE gộp lại thì nó có thể đạt được kết quả to lớn.

Chúng ta đóng vai trò tiên phong trong tất cả các ngành công nghiệp để bảo vệ môi trường. Chúng ta luôn nghĩ về tác động mà hoạt động kinh doanh có thể gây ra cho môi trường và chúng ta thực hiện từ những hành động nhỏ để bảo vệ môi trường.

Chúng ta có trách nhiệm bảo vệ môi trường không chỉ ở Hàn Quốc, mà còn ở mọi quốc gia mà chúng ta đã tiến vào, thiết lập các tiêu chuẩn vượt trên các yêu cầu của Luật môi trường ở mỗi quốc gia và tuân thủ chúng nghiêm ngặt.

① Sử dụng tài nguyên thiên nhiên hiệu quả vừa đủ mức cần thiết và giảm lượng chất thải gây ô nhiễm môi trường xuống dưới mức yêu cầu của pháp luật.

② Ưu tiên xem xét trước mọi tác động tiêu cực đến môi trường khi phát triển sản phẩm mới hoặc thay đổi quy trình.

③ Thiết lập các quy định nội bộ để đảm bảo rằng các hoạt động của chúng ta đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý liên quan đến môi trường và định kỳ kiểm tra xem chúng ta có tuân thủ các quy định đó không.

④ Chúng ta tích cực tìm kiếm các phương pháp bảo vệ môi trường thông qua những thay đổi và đổi mới trong công việc, khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động và nỗ lực đó.

⑤ Yêu cầu các đối tác và các bên liên quan của chúng ta tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ môi trường giống như chúng ta. Cho họ biết trước rằng hợp đồng với chúng ta có thể bị hủy nếu bị phát hiện vi phạm luật pháp về môi trường.

⑥ Khi làm việc ở nước ngoài, hãy thường xuyên kiểm tra luật pháp và quy định môi trường địa phương và có biện pháp ứng phó trước.

Mục đích tồn tại của doanh nghiệp là tạo ra nhiều việc làm hơn bằng cách đầu tư nhiều hơn từ lợi nhuận được tạo ra thông qua các hoạt động của doanh nghiệp. Sự tồn tại của doanh nghiệp có ý nghĩa xã hội khi nó tạo ra lợi nhuận và lợi nhuận được tạo ra trong xã hội xung quanh chúng ta có ý nghĩa lớn hơn khi nó được chia sẻ với xã hội. Hơn thế nữa, chúng ta nỗ lực để các hoạt động kinh doanh của chúng ta kết nối với việc tạo ra giá trị xã hội.

LOTTE chúng ta đã làm việc không mệt mỏi để đóng góp cho cuộc sống sung túc của nhân loại trong một thời gian dài. Cuộc sống sung túc mà chúng ta theo đuổi phải được tận hưởng bởi tất cả các thành viên trong xã hội của chúng ta. Một xã hội nơi tất cả các thành viên trong xã hội của chúng ta có thể tận hưởng một cuộc sống ấm no cùng nhau mà không ai bị bỏ rơi, đó chính là thế giới sung túc thực sự mà chúng ta hướng tới.

Chúng ta không chỉ tạo ra giá trị xã hội và làm sung túc thế giới thông qua hoạt động kinh doanh mà còn tích cực thực hiện các hoạt động đóng góp xã hội bằng khả năng và nguồn lực của mình. Là một thành viên của xã hội, chúng ta tham gia giải quyết các vấn đề trong cộng đồng địa phương và tích cực dẫn dắt sự phát triển của cộng đồng địa phương. Chúng ta tích cực khuyến khích các hoạt động tình nguyện xã hội của mỗi nhân viên và nỗ lực hết sức để đóng góp cho xã hội thông qua hoạt động tình nguyện và cứu trợ thảm họa ở cấp độ công ty.

① Người LOTTE có mức độ trách nhiệm xã hội cao hơn so với công chúng nói chung. Mỗi nhân viên chúng ta cố gắng xây dựng lòng tin vào công ty bằng cách hoàn thành trách nhiệm và nghĩa vụ với tư cách là một thành viên của cộng đồng địa phương.

② Tôn trọng văn hóa, giá trị quan của cộng đồng địa phương và góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng địa phương.

③ Hãy gây ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển xã hội bằng cách tích cực hỗ trợ các hoạt động công ích làm phong phú cho đời sống tinh thần của nhân loại như học thuật, nghệ thuật, văn hóa và thể thao.

④ Tham gia tích cực vào các hoạt động tình nguyện xã hội trên danh nghĩa cá nhân hoặc đại diện cho công ty là nghĩa vụ và cũng là hành động có trách nhiệm của Người LOTTE. Hãy tham gia tích cực vào các hoạt động phục vụ xã hội như tình nguyện và cứu trợ thiên tai.

⑤ Tìm cách tạo ra giá trị xã hội từ hoạt động kinh doanh của chúng ta, hoàn thành các trách nhiệm xã hội và nỗ lực để thực hiện chúng.

Chúng ta biết rằng khi chúng ta công nhận sự tôn quý, giá trị và những quyền lợi không thể sang nhượng của con người thì chúng ta có thể đạt được các mục tiêu chung của nhân loại là tự do, chính nghĩa và hòa bình. Chúng ta phải làm hết sức mình để tạo ra văn hóa nơi làm việc, mà ở đó chúng ta có thể phát huy tiềm năng của mình và tôn trọng lẫn nhau mà không có bất kỳ định kiến, ép buộc hay phân biệt đối xử bất hợp pháp.

Chúng ta hoạt động kinh doanh theo cách thức tôn trọng nhân quyền và chúng ta tôn trọng từng nhân viên của chúng ta mọi lúc, mọi nơi.

Nhân quyền là các quyền lợi cơ bản và sự tự do được trao cho tất cả mọi người. Người LOTTE đồng thuận, tôn trọng < Nguyên tắc hướng dẫn của Liên Hợp Quốc về Kinh doanh và Nhân quyền> được ban hành ở tất cả những nơi chúng ta tiến hành kinh doanh và đảm bảo nhân quyền.

① Chúng ta tôn trọng nhân quyền bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào chúng ta làm việc.

② Chúng ta tuân thủ các giá trị và tiêu chuẩn về tôn trọng quyền con người và truyền bá chúng cho các đối tác của chúng ta.

③ Chúng ta cố gắng đảm bảo rằng việc kinh doanh của chúng ta không có tác động tiêu cực đến quyền con người.

④ Chúng ta đảm bảo và hỗ trợ nhân quyền trong cộng đồng địa phương của chúng ta.

⑤ Chúng ta nắm vững và tuân thủ Luật lao động địa phương.

⑥ Chúng ta không chấp nhận cho lao động trẻ em tại nơi làm việc công ty và các đối tác, tuân thủ luật pháp địa phương và các tiêu chuẩn quốc tế đối với độ tuổi lao động tối thiểu ở bất cứ nơi đâu.

⑦ Nếu cần thuê nhân viên dưới 18 tuổi, hãy tham khảo ý kiến của nhân viên phụ trách pháp chế và kiểm tra yêu cầu về độ tuổi tối thiểu theo pháp luật và quy định liên quan.

⑧ Cưỡng chế, ràng buộc hoặc các hình thức cưỡng ép lao động khác đều không được phép.

Cuộc sống sung túc mà Người LOTTE theo đuổi không chỉ giới hạn ở một quốc gia cụ thể, mà là toàn bộ nhân loại. Chúng ta đã tạo ra các giá trị và thủ tục của riêng mình để tồn tại và phát triển trong môi trường của mỗi quốc gia, mỗi khu vực nhất định. Đó không phải là sai, chỉ là sự khác biệt. Nếu chúng ta muốn được tôn trọng và đối đãi tốt, trước tiên chúng ta phải tôn trọng văn hóa, truyền thống và luật pháp của quốc gia đó.

Chính sự hiểu biết, tôn trọng các giá trị và phong tục của họ có thể là lợi thế cạnh tranh mạnh nhất của chúng ta.

Chúng ta, xứng đáng với danh hiệu LOTTE Global, công nhận tối đa các giá trị quan và phong tục của mỗi quốc gia, tiếp nhận các nền văn hóa và ý kiến đa dạng của mọi người trên khắp thế giới.

Chúng ta đang mượn tài nguyên và nhân lực của các quốc gia chúng ta đầu tư, vì vậy chúng ta có nghĩa vụ bảo vệ và phát triển chúng.

① Không phân biệt đối xử với nhân viên địa phương vì lý do khác văn hóa và giá trị quan.

② Giao tiếp mở ở mọi nơi rất quan trọng. Hãy tạo ra nhiều cơ hội và kênh để lắng nghe ý kiến của người dân địa phương.

③ Đừng ép người dân địa phương tuân theo các giá trị và phong tục của chúng ta, hãy học hỏi từ họ trước.

④ Tồn tại các luật pháp, phong tục và nghi thức khác nhau ở các quốc gia và khu vực khác nhau. Có thể có hành vi được cho phép ở Hàn Quốc nhưng lại là không cho phép ở nước ngoài, hãy lưu ý điều này khi làm việc hoặc đi công tác nước ngoài.

Nguyên tắc của “lòng tin” được áp dụng ở mọi nơi trên thế giới. Luôn luôn xem những gì người dân địa phương coi trọng để chúng ta cũng coi trọng chúng để họ có thể tin tưởng chúng ta.

Pháp luật và quy định là các cam kết xã hội, là nội dung cơ bản nhất mà xã hội yêu cầu chúng ta. Trong quá trình làm việc, ưu tiên hàng đầu của chúng ta là tuân thủ tất cả các luật có liên quan và mục đích của chúng. Hơn nữa, là một doanh nghiệp toàn cầu, chúng ta có nhiệm vụ đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh ở nước ngoài của chúng ta không gây ra bất kỳ hành vi phạm pháp hoặc hành vi phạm tội nào.

Chúng ta sẽ nỗ lực để tạo ra thành quả tốt nhất trong phạm vi pháp luật cho phép.

Người LOTTE đang nỗ lực để tôn trọng pháp luật và quy định của toàn thế giới. Chúng ta hoàn toàn hiểu và nắm vững các luật và quy định công ty có liên quan áp dụng trong quá trình làm việc của chúng ta và liên tục kiểm tra việc tuân thủ các quy định có liên quan trong công việc hàng ngày. Đặc biệt, tuyệt đối bài trừ hành vi tham gia vào hoạt động tham nhũng hoặc tội phạm để tạo ra lợi nhuận.

① Nắm vững luật pháp và quy định áp dụng trong quá trình làm việc, thực hiện công việc của mình theo luật pháp và quy định.

② Nếu bạn được phái cử đến các nơi làm việc ở nước ngoài của công ty, hãy nắm vững luật pháp và quy định của quốc gia đó cũng như những quốc gia có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn.

③ Khi làm công việc nhập khẩu hoặc xuất khẩu nguyên liệu hoặc sản phẩm, hãy nhớ kiểm tra kỹ lưỡng, tuân thủ luật pháp và quy định xuất nhập khẩu của mỗi quốc gia, như giấy phép hoặc phê duyệt của chính phủ mỗi nước.

④ Cấm giao dịch với các quốc gia, tổ chức và cá nhân đang bị cấm vận thương mại.

⑤ Tham khảo ý kiến trước với nhân viên phụ trách pháp chế khi đàm phán thương mại quốc tế hoặc giao dịch với các chính phủ hoặc tổ chức nước ngoài.

⑥ Nếu bạn nghi ngờ về hành vi rửa tiền, chẳng hạn như mua một lượng lớn phiếu quà tặng không cần thiết và đổi thành tiền mặt, hãy thông báo cho bộ phận phụ trách như tập đoàn hoặc ban xử lý khiếu nại của mỗi công ty.

Mối quan hệ khăng khít giữa kinh tế và chính trị là một trong những từ ngữ mà những Người LOTTE chúng ta phải tránh xa nhất. Chúng ta tự hào về lịch sử không tham gia vào chính trị và không dựa dẫm vào sức mạnh chính trị trong những việc mình làm kể từ khi thành lập. Giống như lịch sử đã phát triển thêm một bậc khi chính trị và tôn giáo được tách rời trong quá khứ, chúng ta tin rằng xã hội sẽ trở nên sung túc hơn khi chính trị và kinh tế tách biệt với nhau để mỗi bên làm tròn trách nhiệm của mình.

Chúng ta không hạn chế nhân viên của mình bày tỏ ý kiến cá nhân về chính trị. Tuy nhiên, chúng ta không hỗ trợ hoặc can thiệp bất chính ở cấp độ tập đoàn, công ty hoặc tổ chức, ngay cả khi một chính trị gia hoặc tổ chức chính trị cụ thể có quan điểm hoặc chủ trương có lợi cho công việc kinh doanh của chúng ta.

① Không sử dụng tên gọi LOTTE cho các hoạt động chính trị hoặc vì lợi ích của các đảng chính trị hoặc ứng cử viên.

② Không sử dụng nguồn lực hoặc chi phí của công ty để hỗ trợ hoặc có hành động tương tự như hỗ trợ một chính trị gia hoặc tổ chức cụ thể.

③ Nếu cá nhân bạn tham dự các cuộc họp chính trị gia hoặc đảng phái nhất định, hãy đảm bảo rằng chức vụ hoặc vị trí của công ty không bị lộ và không tạo cảm giác công ty hỗ trợ họ. Luôn luôn nhớ rằng chức vụ hoặc vị trí của chúng ta có thể bị lợi dụng cho dù chúng ta không có ý định đó.

④ Hãy trao đổi ý kiến với nhân viên quan hệ công chúng của công ty nếu bạn tiếp xúc hoặc có khả năng tiếp xúc với truyền thông, chẳng hạn như báo chí hoặc truyền hình.

⑤ Khi viết hoặc bình luận trên các phương tiện thông tin đại chúng, hãy luôn cẩn thận để tránh những hiểu lầm chính trị.