Jumlah anggota L.POINT yang mencapai 38 juta orang menduduki lebih dari 70% dari seluruh populasi Korea. Jumlah anggota aktifnya, yang mencapai 21 juta per tahun, adalah yang terbanyak di industri rmembership dan besar transaksi poin tahunan juga mencapai 450 miliar sebagai no.1 di industri. Sebagai pemimpin loyalty marketing, pelanggan L.POINT adalah daya saing terbesar dan aset paling penting di PT.LOTTE Members dan infrastrukturnya yang mencapai 400 ribu perusahaan mitra dan toko anggota terus berkembang, mencakup belanja, F&B, keuangan, penerbangan, minyak, komunikasi, dll yang paling banyak digunakan untuk lifestyle pelanggan.

Big data berdasarkan L.pay | L.POINT menyediakan wawasan bagi perusahaan mitra dalam kombinasi dengan data yang tidak terstruktur seperti web dan saluran sosial dll berdasarkan informasi produk yang dibeli, informasi transaksi, dan informasi lokasi dan lalu lintas dari 39 juta pelanggan. Selain itu, memperkuat pondasi untuk menganalisis riwayat konsumsi pelanggan dengan teliti karena L.Pay menjadi lebih vital dan mendapatkan informasi pembayaran. Ini adalah aset paling penting grup LOTTE.

Berdasarkan bigdata L.pay | L.POINT, LOTTE members melaksanakan berbagai konsultasi analisis untuk perusahaan mitra. Selain informasi produk dibeli, yang merupakan data perilaku pelanggan, bertujuan mendapatkan data wawasan pelanggan dan, untuk ini, membuka pelayanan penelitian yang disebut 'Lime' dan mengoperasikan panel hanya untuk anggota L.POINT dan melakukan penelitian untuk memprediksi rilis dan tren produk baru. Juga menerbitkan laporan tren berdasarkan penelitian dan itu masing-masing digunakan oleh pemasar di perusahaan mitra, dan mengembangkan indeks konsumsi L.POINT setelah menandatangani MOU dengan Kantor Statistik Nasional. Dalam kombinasi dengan data lembaga publik, membuat prediksi pasar, mengajukan alasan yang diperlukan untuk pengambilan keputusan dan mendukung untuk mengeluarkan ide tentang cara untuk meningkatkan penjualan.

LOTTE members menyimpulkan wawasan pelanggan melalui analisis bigdata dan memprediksi tren melalui platform penelitian. Melalui ini, LOTTE members menyediakan dukungan disesuaikan agar perusahaan mitra dapat memanfaatkan platform pemasaran. Ini membantu perusahaan mitra untuk meningkatkan penjualan dan perubahan kualitatif di seluruh bisnis dan, pada akhirnya, menghasilkan siklus baik yang meningkatkan kepuasan pelanggan. L.POINT bertujuan menyediakan manfaat yang paling bermanfaat bagi pelanggan inti perusahaan mitra pada waktu yang tepat melalui saluran optimal dengan pemasaran dan kapasitas berbeda L.POINT.

L.POINT mengoperasikan berbagai saluran komunikasi termasuk media offline seperti majalah, DM, dan buku kupon, serta saluran komunikasi online dan seluler. Dengan mengaktifkan saluran seluler, L.POINT menyediakan manfaat secara real-time yang masing-masing dirancang untuk pelanggan dan memperlihatkan berbagai platform pemasaran untuk mendukung kegiatan pemasaran optimal pada perusahaan mitra. Dari pemasaran seluler untuk pedagang kecil dan pengusaha hingga platform yang dapat memicu minat dan kegembiraan pelanggan, L.POINT berusaha untuk menjadi pusat pemasaran dan mendukung mitra dan pelanggan dapat bertumbuh bersama.

LOTTE members meluncurkan pelayanan L.POINT di Indonesia pada 2013, di Cina pada 2014 dan di Vietnam pada 2016, dan bertujuan menyediakan membership global . Melalui kemitraan aktif tidak hanya dengan perusahaan mitra dalam grup di setiap negara tetapi juga dengan perusahaan lokal di luar negeri, kemitraan dengan berbagai industri yang terkait dengan kehidupan pelanggan, seperti industri komunikasi, keuangan, dan penerbangan dll, LOTTE members mempertahankan statusnya sebagai pengusaha loyalty marketing global.

LOTTE members yang mengoperasikan L.pay untuk meningkatkan pengalaman pembayaran online dan offline, bertujuan untuk menjadi platform pembayaran mobile sederhana yang paling nyaman dan cepat. LOTTE members mempuyai lebih dari 100 ribu toko cabang dalam beragam industri yang cocok dengan gaya hidup pelanggan termasuk belanja, restoran, perjalanan, mobil sewaan, taman hiburan dan hotel dll dan merencanakan ekspansi ke lebih banyak bidang masa depan. Selain itu, melalui kombinasi berbagai teknologi baru seperti L.pay Wave (sistem pembayaran yang menggunakan gelombang suara) dan FIDO (Fast Identity Online/Rekognisi sidik Jari) dll, LOTTE Members bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menciptakan sinergi dengan 39 juta anggota L.POINT terkoneksi secara organik .