Lotte Hi-Mart mendefinisikan kembali daya saingnya sebagai toko elektronik konsumen dengan meningkatkan variasi produk melalui peningkatan MD yang disesuaikan dengan area pasar, spesialisasi kategori berdasarkan variasi produk, dan memperkuat konsultasi ahli. Sekarang, Lotte Hi-Mart memperkenalkan 'Toko Spesialis Kategori dan Toko Spesialis Konsultasi'.

Mempertimbangkan kebutuhan pelanggan yang beragam, Lotte Hi-Mart mempersembahkan 'Layanan Solusi Komprehensif Rumah', sebuah layanan siklus hidup yang dapat mengatasi berbagai situasi yang mungkin timbul setelah membeli peralatan rumah tangga seperti perbaikan, pembersihan, pemasangan relokasi, dan asuransi garansi. Selain itu, 'Pusat Layanan Solusi Komprehensif Rumah' yang berdedikasi di dalam toko memperluas titik kontak pelanggan, sehingga memudahkan dan nyaman bagi pelanggan untuk berkonsultasi tentang layanan perawatan.

Lotte Hi-Mart telah meluncurkan merek peralatannya sendiri 'HIMADE,' yang menawarkan berbagai macam produk hemat biaya. Dimulai dengan kipas angin dan AC yang dipasang di dinding, merek ini meluas ke peralatan besar seperti lemari es dan TV, serta peralatan rumah tangga kecil termasuk penyedot debu, penanak nasi, kompor listrik, dan bahkan peralatan IT seperti laptop dan desktop. Saat ini, merek ini mengelola jajaran produk yang mencakup 30 kategori dengan lebih dari 190 produk.