多达3,800万人的L.POINT会员约占韩国人口总数的70%。每年使用L.POINT的会员多达2,100万人，正在创造会员行业使用率第一的纪录，积分的交易规模每年也高达4,500亿韩元，高居行业榜首。作为Loyalty Marketing
事业者，可以说L.POINT的顾客既是乐天MEMBERS株式会社的最大竞争力，也是重要的资产。此外，多达400,000余家合作企业和加盟店的基础设施，也正在顾客生活方式的方方面面，向利用性最高的购物、F&B、金融、航空、加油站、通信等领域扩大。

基于L.pay | L.POINT的大数据，以3,900万名会员的顾客信息、购买商品信息、交易信息、位置信息、交通信息等为基础，与网页和社交媒体等非标准数据结合，为合作公司提供多种多样的洞察力。与此同时，随着L.pay的活跃，积极确保结算信息，进一步加强了能够密切分析顾客购买旅程（Consumer Journey）的基础，这也正在成为乐天集团最核心的资产。

以L.pay | L.POINT的大数据为基础，乐天MEMBERS正面向合作公司，实施各种分析咨询。除了顾客的行为数据购买商品信息外，为确保顾客的识别数据，开始提供调查服务“Lime”，单独运营L.POINT会员对象的板块，同时也为预测新商品的上市或趋势提供调查服务。出版以调查为基础的趋势报告，以供各合作企业的市场营销人员能够灵活运用，开发L.POINT消费指数（Index），与统计厅签订MOU，与公共机构的数据相结合，预测市场并为重要决策提供必要根据，为得出销售增长方案的相关创意提供支持。

L.POINT拥有杂志、DM、优惠券册等线下媒体，以及基于线上和手机的多种沟通渠道。L.POINT积极活跃手机渠道，向顾客提供实时私人定制优惠，推出能够向合作企业提供最优化市场营销活动支持的多种市场营销平台。从为小工商业者准备的移动营销到激发顾客兴趣与关注的平台，L.POINT旨在成为可与合作企业和顾客共同成长、所有人都必不可少的市场营销枢纽。

乐天MEMBERS正在走出韩国，2013年在印度尼西亚、2014年在中国、2016年在越南推出了L.POINT服务，目前正在推进向全球会员企业远大愿景的飞跃。除各国家的集团内合作企业外，通过与海外当地企业的积极合作，推进与通信、金融、航空等顾客生活方方面面行业的合作，积极提高作为海外Loyalty Marketing事业者的地位。

为改善顾客在线上、线下领域的支付体验，乐天MEMBERS经营有L.pay，目前正准备向成为最便捷、最快速的手机快捷支付平台跃进。在适合顾客生活方式的购物、餐饮、旅游、租车、主题公园、酒店等多个行业拥有十万余家加盟店，未来将扩大至更多领域。同时将通过结合声波（声波支付）、FIDO（指纹识别等）各种新技术，不断改善顾客的使用便利性，与3,900万名L.POINT会员有机结合，创造协同效果。