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流通 ロッテメンバーズ

お客様の成功と楽しさのために有益な価値をつくるプラットフォーム企業

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ご紹介

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パーソナライズされたオーダーメイド型サービスを提供し、お客様が望む生活の価値を創出してまいります。 ロッテメンバーズは共通ポイントサービス、広告・マーケティング、モバイル決済など様々なお客様のニーズを反映し、L.pay | L.POINT提携先間のシナジーを強化して、オン・オフラインにおけるお客様の生活をより楽しく便利にする消費者中心のプラットフォーム企業です。3,900万人に及ぶL.POINT個人パートナーは、ロッテグループだけでなく、ショッピング・金融・教育及び文化など多様な国内外ブランドを一つの共通ポイントと簡便決済サービスで便利に利用できます。



また、法人パートナーにはLPASを、消費・物価指数などのビッグデータを基盤とする差別化された専門コンサルティングサービスを通じて、実質的な売上増加をサポートしています。ロッテメンバーズは、個人と法人パートナーにP2P(Person to Person)に基づく直接的なコネクションの役割を果たし、新しい価値を提供しています。

また、韓国で積み上げてきたノーハウと専門性をもとに、業界で初めてインドネシアにオフライン提携店舗を出店し、オンラインとモバイルの両方で便利に貯まる・使えるL.POINTモバイルアプリをリリースするなど、インドネシアやベトナムなどの東南アジア市場で有意義な成長を牽引しています。

これからもロッテメンバーズはオンライン金融、音波決済やブロックチェーンなどの新技術を保有したビジネスパートナーと協力し、個人と法人パートナーにぴったりの特典とサービスを通じて価値あるショッピング体験を提供していきます。また、共生の価値をもとに構成員と提携先がともに成長し、地域社会の持続可能な発展に貢献できるよう努力いたします。ロッテメンバーズは、お客様の成功と楽しさのために有益な価値を創出できるよう、多様なプラットフォームを提供することをご約束します。L.pay | L.POINTの新しい可能性と挑戦にお客様の関心と声援をお願いいたします。

  • 代表取締役姜勝夏(カン・スンハ)
  • 設立日2015.1.5
  • 主業種共通ポイント及び簡便決済サービス
  • 住所ソウル特別市中区トンイルロ2ギル 16
  • 電話番号1899-8900

主な製品とサービス

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  • 共通ポイントサービス

    3,800万人に達するL.POINT会員は韓国の人口の約70%を占めています。年間2,100万人に達する利用会員は共通ポイント業界にて第1位の利用率を記録しており、ポイントの取引規模も年間4,500億ウォンで業界1位を記録しています。このように共通ポイントサービスとして、L.POINTの顧客こそがロッテメンバーズ(株)の最も大きな競争力かつ重要な財産であるといえます。また、約400,000店にのぼる提携先及び加盟店インフラは、顧客のライフスタイル全般にわたり、最も活用性の高いショッピング、F&B、金融、航空、ガソリン、通信などの分野へと拡大しています。

  • 専門分析事業01

    L.pay | L.POINT基盤のビッグデータは、3,900万人の会員を基盤とした顧客情報、購入商品情報、取引情報、位置情報、交通情報などをもとに、ウェブやソーシャルチャンネルなどの非定型データと結合し、提携先のための多様なインサイトを提供しています。さらに、L.payが活発に利用されるようになったことで決済情報まで確保し、顧客の購入プロセス(カスタマージャーニー)をより綿密に分析できるようになりました。こうして得た分析データは、ロッテグループにとって最も大切な財産の一つとなっています。

  • 専門分析事業02

    ロッテメンバーズは、L.pay | L.POINTのビッグデータをもとに、提携先を対象とする多様な分析コンサルティングを行っています。顧客の行動データである購入商品情報以外にも、顧客の認識データを確保するためにリサーチサービスである「ライム(Lime)」をオープンし、L.POINT会員を対象としたパネルを別途運営しており、新製品の発売やトレンドを予測できるようにするリサーチも行っています。そしてこのリサーチを基盤にしたトレンドレポートを発刊することで、各提携先のマーケターが活用できるようにしています。また、L.POINT消費指数(Index)を開発し、統計庁とMOUを締結して得た公共機関のデータと結合させることで、市場予測と重要な意思決定に活用できるデータをご提供するとともに、売上向上に対するアイデアを導き出せるためのサポートを行っています。

  • マーケティングプラットフォーム事業01

    ロッテメンバーズは、ビッグデータの分析により顧客のインサイトを導き出し、リサーチプラットフォームを通じてトレンドを予測しています。また、提携先がこの結果をマーケティングプラットフォームに活用できるよう、オーダーメイド型サポートを提供しています。これにより、提携先が売り上げの拡大と同時に事業全般の質的変化を遂げるよう手助けし、その結果として提携先がさらに顧客満足度を増加させるという好循環構造の確立を導きます。提携先の核心顧客に対し、適切な時間帯に最適化したチャンネルによって最も充実した特典を提供すること。それこそが、まさにL.POINTマーケティングの目標であり、差別化された力です。

  • マーケティングプラットフォーム事業02

    L.POINTは、雑誌・DM・クーポンブックのようなオフライン媒体はもちろん、オンライン及びモバイルによる様々なコミュニケーションチャンネルを持っています。モバイルチャンネルを活性化することにより、お客様には各個人に合わせたリアルタイム特典を提供し、提携先には最適なマーケティング活動をサポートできる多様なマーケティングプラットフォームを提示しています。小商工人のためのモバイルマーケティングから、お客様の楽しさと興味を導き出すプラットフォームまで、L.POINTは提携先と顧客がともに成長でき、すべての顧客に必ず必要となるマーケティングハブを目指しています。

  • グローバル共通ポイント事業

    ロッテメンバーズは、韓国にとどまらず、2013年にインドネシア、2014年に中国、2016年にはベトナムでL.POINTサービスをオープンし、グローバル共通ポイントとしての飛躍を推進しています。グループ内提携先以外にも、各国ごとに海外の現地企業との活発な提携事業を通じて、通信・金融・航空など顧客の生活全般にわたる各業種との提携を推進し、海外のロイヤリティマーケティング事業者としての地位を強固なものにしています。

  • L.pay事業

    ロッテメンバーズは、オン・オフラインを問わず顧客の決済方法をより便利にするためのL.payを運営しており、最も便利かつ迅速なモバイル簡便決済プラットフォームとしての飛躍を準備しています。お客様のライフスタイルに適合したショッピング、外食、旅行、レンタカー、テーマパーク、ホテルなど、様々な業種にわたって十万店余りの加盟店を保有しており、今後さらに様々な分野へ拡大していく予定です。また、ウェイブ(音波決済)、FIDO(指紋認識)など、多様な新技術を組み合わせることにより、顧客にとっての使いやすさも改善し続けます。ロッテメンバーズは、これからも3,900万人のL.POINT会員と有機的に連携し、シナジーを創出してまいります。