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流通 乐天MEMBERS

为顾客的成功与欢乐创造有益价值的平台企业

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关于我们

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提供个人化定制服务,创造客户想要的生活价值。 乐天MEMBERS反映会员服务、广告和市场营销、移动支付等各种顾客需求,加强L.pay | L.POINT合作企业间的协同效应,在线上、线下领域使顾客的生活变得更愉快、更便利,是一家以消费者为中心的平台企业。3,900万L.POINT个人合作伙伴可以在乐天集团以及购物、金融、教育&文化等多种国内外品牌中,便捷地使用一种会员与快捷支付服务,通过向法人合作伙伴提供LPAS、消费、物价指数等基于大数据的差异化专业咨询服务,为增加实质性销售业绩提供支持等,

乐天MEMBERS正利用基于P2P(Person to Person)的直接纽带作用,向个人和法人合作伙伴提供新价值。

不仅如此,以在韩国积累的经验诀窍和专业性为基础,率先在业内开展印度尼西亚实体店合作,推出可在线上及手机中轻松累积并使用L.POINT的手机APP等,在印度尼西亚和越南等东南亚市场引领有意义的增长。

乐天MEMBERS未来也将与拥有网络金融、声波支付及块环链等新技术的商业伙伴合作,以满足客户需求的优惠与服务,向个人与法人合作伙伴提供有价值的购物体验,以共赢价值为基础,努力实现成员与合作企业的共同成长,并为地区社会的可持续发展做贡献。乐天MEMBERS在此承诺,我们将以合理的思维方式和公平性为基础,提供多样化平台,以便为顾客的成功与欢乐创造有益价值。请您积极关注并支持L.pay | L.POINT的新可能性和挑战。

  • CEO姜承河
  • 公司成立2015.1.5
  • 主要业务综合会员与快捷支付事业
  • 地址首尔特别市中区统一路2街16
  • 电话(+82)-2-1899-8900

主要产品和服务

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  • 会员管理事业

    多达3,800万人的L.POINT会员约占韩国人口总数的70%。每年使用L.POINT的会员多达2,100万人,正在创造会员行业使用率第一的纪录,积分的交易规模每年也高达4,500亿韩元,高居行业榜首。作为Loyalty Marketing
    事业者,可以说L.POINT的顾客既是乐天MEMBERS株式会社的最大竞争力,也是重要的资产。此外,多达400,000余家合作企业和加盟店的基础设施,也正在顾客生活方式的方方面面,向利用性最高的购物、F&B、金融、航空、加油站、通信等领域扩大。

  • 专业分析事业01

    基于L.pay | L.POINT的大数据,以3,900万名会员的顾客信息、购买商品信息、交易信息、位置信息、交通信息等为基础,与网页和社交媒体等非标准数据结合,为合作公司提供多种多样的洞察力。与此同时,随着L.pay的活跃,积极确保结算信息,进一步加强了能够密切分析顾客购买旅程(Consumer Journey)的基础,这也正在成为乐天集团最核心的资产。

  • 专业分析事业02

    以L.pay | L.POINT的大数据为基础,乐天MEMBERS正面向合作公司,实施各种分析咨询。除了顾客的行为数据购买商品信息外,为确保顾客的识别数据,开始提供调查服务“Lime”,单独运营L.POINT会员对象的板块,同时也为预测新商品的上市或趋势提供调查服务。出版以调查为基础的趋势报告,以供各合作企业的市场营销人员能够灵活运用,开发L.POINT消费指数(Index),与统计厅签订MOU,与公共机构的数据相结合,预测市场并为重要决策提供必要根据,为得出销售增长方案的相关创意提供支持。

  • 市场营销平台事业01

    乐天MEMBERS通过大数据分析得出顾客洞察力,通过调查平台预测市场趋势,以此为确保合作企业在市场营销平台中灵活运用提供定制式个性化支持。这将帮助合作企业扩大销售、实现事业的全方位质变,最终帮助合作企业确立能够提高顾客满意度的良性循环结构。在最恰当的时间、以最优化的渠道向合作企业的核心顾客提供最丰厚的优惠,这既是L.POINT市场营销的目标,也是L.POINT的差异化力量。

  • 市场营销平台事业02

    L.POINT拥有杂志、DM、优惠券册等线下媒体,以及基于线上和手机的多种沟通渠道。L.POINT积极活跃手机渠道,向顾客提供实时私人定制优惠,推出能够向合作企业提供最优化市场营销活动支持的多种市场营销平台。从为小工商业者准备的移动营销到激发顾客兴趣与关注的平台,L.POINT旨在成为可与合作企业和顾客共同成长、所有人都必不可少的市场营销枢纽。

  • 全球会员事业

    乐天MEMBERS正在走出韩国,2013年在印度尼西亚、2014年在中国、2016年在越南推出了L.POINT服务,目前正在推进向全球会员企业远大愿景的飞跃。除各国家的集团内合作企业外,通过与海外当地企业的积极合作,推进与通信、金融、航空等顾客生活方方面面行业的合作,积极提高作为海外Loyalty Marketing事业者的地位。

  • L.pay事业

    为改善顾客在线上、线下领域的支付体验,乐天MEMBERS经营有L.pay,目前正准备向成为最便捷、最快速的手机快捷支付平台跃进。在适合顾客生活方式的购物、餐饮、旅游、租车、主题公园、酒店等多个行业拥有十万余家加盟店,未来将扩大至更多领域。同时将通过结合声波(声波支付)、FIDO(指纹识别等)各种新技术,不断改善顾客的使用便利性,与3,900万名L.POINT会员有机结合,创造协同效果。