“乐天JTB向顾客的许诺” 1)‘做一个可信赖的、让顾客再购买的企业’ - 离开时提供安全,回来时提供感动。 2)‘在顾客的立场上考虑、行动’ - 提供正确、真实的信息。 3)‘将真诚、正直地对待顾客’ - 以家人般的心对待顾客! 4)‘提供满足和感动’ - 为顾客创造感动、难忘的回忆。