“乐天JTB向顾客的许诺”
1）‘做一个可信赖的、让顾客再购买的企业’
- 离开时提供安全，回来时提供感动。
2）‘在顾客的立场上考虑、行动’
- 提供正确、真实的信息。
3）‘将真诚、正直地对待顾客’
- 以家人般的心对待顾客!
4）‘提供满足和感动’
- 为顾客创造感动、难忘的回忆。